全球领先的服务编排、设备管理及网络智能解决方案提供商 Incognito Software Systems 今日推出 NEXA 。NEXA 是一款由 AI 驱动的网络智能与自动化平台，使宽带服务提供商能够将运营数据转化为实际行动。NEXA 通过统一的智能层整合网络、设备、服务及订户数据，提供实时和预测性洞察，帮助服务提供商更早发现问题，更深入地了解订户体验，并在运营的各个环节更迅速、更明智地采取行动。

随着服务提供商力求在连接服务之外实现差异化竞争，订户体验已成为一项关键竞争优势。然而，网络已发展为复杂的服务平台，覆盖接入网、边缘、用户驻地、应用程序和第三方系统，因而难以迅速发现并解决问题。

NEXA 通过融合跨平台可观测性、AI 赋能的分析能力与自动化功能，应对这一挑战。NEXA 基于开放、可扩展的架构构建，可对来自 Incognito 各项产品及其他数据源的数据进行标准化处理和关联分析。它运用先进分析技术和机器学习，对数据进行整理、识别模式，并关联网络和系统之间的各类信号。由此，服务提供商能够全面掌握任意网络中的网络健康状况、服务质量和设备性能，实现端到端可视化，并从被动排障转向主动的闭环运营。

Incognito 产品负责人 Craig Sinasac 表示：“对宽带服务提供商而言，网络往往能够感知异常所在；挑战在于，如何弥合性能下降与实际采取应对措施之间的脱节。NEXA 可将运营信号与对订户及服务的影响关联起来，帮助团队摆脱各自孤立的工具和人工排障模式。借助更早获得的洞察以及自动化响应能力，服务提供商能够在更多问题演变为客户问题之前加以防范。”

NEXA 通过以下功能，帮助服务提供商提升客户体验、降低运营成本、减少现场派工和升级处理，并就容量规划及网络投资作出更明智的决策：

• 跨平台视图：整合 Incognito 和第三方数据源，为订户、设备、网络及服务性能提供统一视图。
• 预测性智能：利用 IPDR、IPFIX、TR-069、TR-369 和 TR-181 数据，及早识别设备性能劣化、网络拥塞以及订户流失风险。
• 闭环自动化：借助自动化 API 响应和引导式补救工作流，减少人工投入，加快问题解决。
• 开放、可扩展的架构：采用基于 Kafka 的流式数据管道和可扩展设计，支持对数百万台联网设备进行实时智能分析。
• 可定制仪表板：根据各团队的运营及业务需求，提供量身定制的仪表板和洞察。

欢迎在 SCTE TechExpo 2026 或 Network X 2026 期间与我们的团队预约会面，亲身了解 NEXA 的实际应用。 了解 NEXA 如何帮助提升客户体验、改善运营效率并降低成本。

关于Incognito Software Systems Inc.

Incognito Software Systems Inc. 提供服务编排软件和服务，帮助数字服务提供商管理新一代宽带体验。Incognito 创立至今已有 30 年，在全球拥有逾 200 家客户，包括 America Movil、Cox、Digicel、Globe 和 Orange。这些客户运用其解决方案，加速通过光纤和 5G 固定无线接入技术推出创新型宽带服务，同时提供卓越的客户体验。Incognito Software Systems 是 Lumine Group 旗下公司（TSXV: LMN）。